NAIA_APPRO_Motoculture_SAV
Formation créée le 06/05/2022. Dernière mise à jour le 15/05/2024.
Version du programme : 1
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Type de formation
MixteAccessibilité
Oui
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NAIA_APPRO_Motoculture_SAV
Maitrise du module SAV Avancé
Objectifs de la formation
- Autonomie dans la prise en charge des réparations SAV
- Etablir des devis de réparation
- Etablir des CR de réparation jusqu'à la facturation
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Techniciens SAV
Prérequis
- Connaître l'ergonomie de l'application NAIA Appro
Contenu de la formation
Prise en charge matériel
- saisie de prise en charge
- création fiche matériel
- modification prise en charge
Devis SAV
- Création devis SAV avec ou sans prise en charge
- Modification devis SAV avec ou sans prise en charge
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Question/réponse
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition documents supports à la suite de la formation (pas d'aide en ligne).
- Accès pour chaque apprenant à un poste connecté à l'application NAIA
- Si formation à distance avec plusieurs apprenants dans la même salle : prévoir un dispositif audio adapté (type Jabra)
Qualité et satisfaction
Cf page formations du site kerhis.com
Capacité d'accueil
Entre 0 et 10 apprenants
Accessibilité
Page formation : https://www.kerhis.com/formations/nos-formations-en-detail : "Accessibilité - Formation Informatique assise à 100%".